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FAQ（よくあるご質問）
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FAQ（よくあるご質問）
- １．商品は新品ですか？安いので心配です・・・
- ２．納期はどのくらいですか？
- ３．同時注文の場合の送料は？
- ４．注文したが、控えのメールが届かないのですが・・・
- ５．配達日時の指定はできますか？
- ６．定形外郵便や運送会社の指定はできますか？
- ７．ラッピングしてもらえますか？
- ８．領収書が欲しいのですが？
- ９．到着時の不良の場合は？
- １０．サイズ交換して欲しいのですが？
- １１．家電品の保証書に日付・社印がありません？
- １２．故障したのですが、どうしたらよいでしょうか？
- １３．居合刀と記載されてますが、居合の練習に使っても大丈夫ですか？
- １４．オークション（ショッピングサイト）で落札した後に、こちらのホームページを見ました。
こちらの方が安いので変更してもらえますか？ - １５．会社に商品を見に行きたいのですが？
- １６．業務用にたくさん欲しいのですが、割引してもらえますか？
- １７．個人情報の取り扱いは？
■上記以外のご質問はメールまたは、お電話・FAXでもご遠慮なくどうぞ♪
TEL027-232-0466 FAX050-3488-1039 （営業 月-金曜10:00-18:00）
１．商品は新品ですか？安いので心配です・・・
もちろん、商品は全て新品です。
当社は4名で運営しておりますので、利幅も最小で販売できるわけです。
また、無駄な在庫を持たないように、リアルタイムの発注で運営しております。
大型商品等はメーカー倉庫より直送しております。
自前の箱も御座いませんので、運送会社の袋や使用済みのダンボールを再利用しております。
大型商品は外箱に、直接送り状を貼る場合もございます。
それでも、まだご心配な方は・・・
↓
トップページ右下のオークションでの実績をご覧頂くか
評価システムのあるオークションをご利用ください。
・お時間がございましたら、『プロフィール＆運営ポリシー』や『お客様の声』もご覧ください。
２．納期はどのくらいですか？
通常、ご注文後（先入金の場合はご入金確認後）４〜５営業日になります。
※一部、お届けに時間がかかる商品は、商品ページでご案内しております。
なお、ネット販売では突発的な受注増が、まま有ります。
万が一、突然在庫が切れてしまった場合には、キャンセルか入荷をお待ち頂くか
お願いする事になりますのでご了承ください。
（先入金の場合はご返金致します。ご心配な方は代金引換でご注文ください。）
３．同時注文の場合の送料は？
同時に複数ご注文頂いた場合の送料はダブりませんので、まとめてご注文頂いた方がお得になります。
（一部、送料プラスの商品は、価格横に“重み○”と表示されております。一番高い送料のみご請求となります。）
当社も１点のご注文では、ほとんど利益がございません。
お時間が御座いましたら、ぜひ、ホームページ内をよくご覧ください。
どれも、通販で人気の商品ですので、きっとお気に召すものが見つかると思います。
また、ご家族やお知り合いと一緒にご注文頂ければ幸いです。
４．注文したが、控えのメールが届かないのですが・・・
控えのメールは、ご注文時にご記入頂きました、お客様のメールアドレス宛に自動で返信されます。
メールアドレスの記入ミスが考えられますので、こちらよりご確認ください。
５．配達日時の指定はできますか？
配達日･時間ともに承りますので、ご注文時に備考欄等でご指示くださいませ。
なお、運送業者やお届け地域または商品状況により、ご希望に添えない場合もございます。
その際には、当方よりご案内いたしますので、ご了承くださいませ。
６．定形外郵便や運送会社の指定はできますか？
業務の都合上、郵便・郵パックや運送会社の指定は承れません。
発送は宅配便のみになります。
一部、ヤマト・メール便の発送商品が御座いますが、記載のもの以外はメール便のサイズ規定
保証の関係からメール便への変更は承れません。
なお、メール便発送の商品をご注文の場合は、こちらの『メール便で発送の場合のご注意事項』もご覧ください。
７．ラッピングしてもらえますか？
申し訳ございません。プレゼント先にお送りする事はできますが、ラッピングはできません。
また、自前の箱もございませんので、運送会社の袋や使用済みのダンボールを再利用しております。
大型商品は外箱に、直接送り状を貼る場合も御座いますがご容赦ください。
８．領収書が欲しいのですが？
領収書については下記のようになります。
○「代金引換」の場合
運送会社の送り状の控えが正式な領収書となります。
○「銀行振込」の場合
金融機関からお受け取りの受領書が正式な領収書となります。
○「後払い」の場合
コンビニや金融機関からお受け取りの受領書が正式な領収書となります。
○「クレジットカード」の場合
信販会社から送付される明細書が正式な領収書となります。
※ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、弊社発行の領収書が必要な場合は
再発行となりますので、受領書または送り状の控えの原本と、ご注文番号･領収書の宛先等を
記載いただいた物を弊社までご郵送ください。交換で発行させていただきます。
･金額は商品代金＋消費税＋送料の合計となります。
･お振込み手数料やポイントご利用分の金額は、領収書に記入する金額には含まれません。
･金融機関や決済代行業者にて、すでに代金収納が完了しておりますので
領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付いたしません。
９．到着時の不良の場合は？
到着時の不良・破損は、到着後８日以内にご連絡を頂ければ
当社送料負担にて返品または交換を承りますので、どちらかご指示ください。
返品・交換は、通常メーカー直接手配となりますので、事前にご一報ください。
１０．サイズ交換して欲しいのですが？
送り間違えでなく、サイズ・色の交換・イメージ違い等、お客様都合の交換は
未開封の場合のみ承ります。
また、送料・返金手数料はお客様ご負担となります。
交換希望商品が当社に到着後、交換品を送料着払いにて発送いたします。
１１．家電品の保証書に日付・社印がありませんが？
業務の都合上、保証書に日付等の記入が出来ません。恐縮ですが、送り状と一緒に保管しておいてください。
（当社でデーター管理しておりますので、送り状が無くても大丈夫ですが、確認にお時間がかかる場合もございますので）
もちろん期間内の保証を致しますので、どうぞご安心くださいませ。
１２．故障したのですが、どうしたらよいでしょうか？
まず、当社に症状をお知らせください。
当社よりメーカーに連絡しておきますので、メーカーまで故障品を直送していただきます。
修理後メーカーより、お客様へ返送になります。
１３．居合刀と記載されてますが、居合の練習に使っても大丈夫ですか？
当商品は居合刀として製造販売されており、当社だけでも既に数百名の方が
居合の練習用にお求めになっております。
何度かお求頂いてる方もいらっしゃいますし、少なくとも当社には今まで
事故等の連絡は入っておりません。
（ただ、当社では事故の場合の保証は出来かねますので、予めご了承ください）
なお、当社で扱ってますのは初心者向けであり、居合刀の中では低価格品であります。
メーカーによれば、中級以上の方はより高価になりますが、より造りがしっかりした
ものをお求めになった方がご満足頂けるとの事です。
以上をご参考にご判断くださいませ。
１４．オークション（ショッピングサイト）で落札した後に、こちらのホームページを見ました。
こちらの方が安いので変更してもらえますか？
オークション（ショッピングサイト）で既に発生している手数料をご負担頂ければ結構です。
ただし、その場合、逆に高くなってしまうものもあリます。
ホームページの方が安いのは、オークションサイトへの手数料や、評価という安全装置が無いにもかかわらず、ご利用頂いたことに対する、感謝の意に相当する額と考えております。
最初のオークションでのお取引でご満足頂けましたら、今後はホームページでご注文頂けるようにお考え頂ければ幸いです。
残念ながら、オークション（ショッピングサイト）上では、自社のホームページへの露骨な誘導は禁止されており、ホームページの方が安いとはご案内できませんので、何卒ご容赦ください。
（単にホームページの紹介程度ならＯＫでも、ホームページで買うように表示すると削除されます。）
１５．会社に商品を見に行きたいのですが？
商品は全国の契約倉庫から発送しております。
当方は受注事務所になりますので、ほとんど商品の在庫はございません。
折角ですが、現金も扱っておりませんので、ご容赦ください。
１６．業務用にたくさん欲しいのですが、割引してもらえますか？
商品、また数量にもよりますが、こちらよりお問い合わせ頂ければ、できる限りのお見積もりをさせて頂きます。
ただ、どの商品も利幅が少ないため、ご満足頂けるか判りませんが、ご了承ください。
１７．個人情報の取り扱いは？
当社はお客様のお名前・住所・電話番号・メールアドレス等個人情報を、第３者に渡したり悪用したりすることは一切ありません。
万全の管理体制に加え「個人情報漏洩保険」にも加入済みです。安心してお買い物をお楽しみください。
（ただし、裁判所・警察機関等、公共機関などからの提出要請があった場合はこの限りではありません。）
なお、ご利用頂いた方には、当社より後日、割引セールや新商品情報などのメールを配信することがあります。
ご不要な方は予めお申し出ください。もちろん、配信後に解除する事も出来ます。
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